¿Cómo viene empaquetada la fruta?
En TuSabor, los proveedores recolectan la fruta para inmediatamente ser embaladas en cajas de madera y entregadas a la empresa de transporte el mismo día que se realiza el pedido. Concretamente, la fruta será enviada en las cajas de madera correspondientes a cada agricultor, con una tapa de cartón para proteger el producto durante el transporte.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puede elegir la opción que prefiera entre las siguientes formas de contacto:
📞 Llamándonos al móvil: +34 600 44 51 28
✉️ Enviándonos un correo electrónico a: info@tusabor.es
🌐 A través de nuestra página web, accediendo a la sección de contacto y completando el formulario disponible.
💬 Escribiéndonos un mensaje por WhatsApp al: +34 600 44 51 28
O en cualquiera de nuestras redes sociales.
¿Desde la realización del pedido, cuánto tarda en llegar la fruta al hogar?
Realizamos los envíos a través de Correos Express para asegurarnos de que la entrega sea en 24 horas para cualquier parte de la Península y en 48 horas para las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla y Gibraltar. Sin embargo, se debe tener en cuenta que sólo realizamos envíos de lunes a jueves.
¿Por qué no entregamos la fruta los viernes?
Nos encantaría realizar entregas los viernes, pero preferimos no hacerlo, ya que, si por alguna razón de logística o disponibilidad no pudiéramos entregarla, la fruta no podría recibirse hasta el lunes siguiente, lo que podría comprometer su estado.
Sin embargo, podemos hacer excepciones si el cliente se compromete a estar disponible para la entrega. Para ello, se deberá contactar con el servicio de atención al cliente en el correo info@tusabor.es o el teléfono +34 600445128
¿Puedo elegir fecha y hora de entrega?
¡Sí! Puedes seleccionar el día en que desea recibir su pedido, con la garantía de que la fruta será enviada el día anterior a la entrega, siempre que el destino sea dentro de la península.
En cuanto a la hora de entrega, esta dependerá de la agencia de transporte y sus rutas de reparto, siendo más habitual en horario matutino. Si lo prefiere, puede indicar en su pedido una preferencia de entrega por la mañana o por la tarde, aunque dicha solicitud será considerada como orientativa.
¿Qué sucede si no se ha podido preparar mi pedido?
En caso de que un día festivo, condiciones meteorológicas adversas en el campo u otras circunstancias de fuerza mayor nos impidan recolectar la fruta y, por tanto, preparar o enviar su pedido, le informaremos de inmediato a través de correo electrónico o teléfono.
¿Y si no estoy en casa al llegar el pedido?
En caso de ausencia en el momento de la entrega, recibirá un aviso por correo electrónico y/o SMS al número que nos habrá proporcionado. Habitualmente, el repartidor intentará contactar contigo y realizará una nueva entrega al día siguiente. No obstante, si lo prefiere, también podrá solicitarle al repartidor que entregue el paquete a un vecino, al portero de su edificio o lo deje en un punto de recogida compatible con Correos Exprés.
¿Qué puedo hacer si el pedido no llega bien?
Contacte con nosotros en las primeras 72 horas de llegar el pedido, asegúrese de tomar fotos en el momento del recibimiento del pedido si observa desperfectos en el embalaje. Nos pondremos en contacto con usted con la mayor brevedad posible.
¿Cómo puedo conservar bien la fruta en casa?
Las cerezas, melocotones, nectarinas, albaricoques y paraguayos deben madurar a temperatura ambiente y, una vez listos, guardarse en la nevera. Las cerezas y frutos rojos se conservan mejor sin lavar y en un recipiente ventilado. Para evitar humedad, usa papel absorbente y lava la fruta justo antes de comerla. Así mantendrás su frescura y sabor por más tiempo.
Soy un agricultor y me gustaría vender mi fruta o verdura a través de vuestra web, ¿es posible?
¡Claro! Si tu fruta o verdura cumple con los requisitos de sabor que buscamos las incorporaremos en nuestra web encantados. Contáctanos en el correo info@tusabor.es o llámanos al +34 600445128